Termos de Uso

Bem-vindo ao site da Loja Sarandeio.

Ao acessar, navegar ou realizar compras em nossa loja virtual, você concorda com estes Termos de Uso. Recomendamos que leia atentamente as condições abaixo antes de utilizar o site.

1. Identificação da loja

Este site é operado por:

Loja Sarandeio – GRAZIELA DOLCI ALVES – ME
CNPJ: 12.509.878/0001-36
Endereço: Rua Tales Colombo, 113 – Centro, Pantano Grande – RS, CEP 96.690-000
E-mail: sac@lojasarandeio.com.br
WhatsApp: +55 51 9897-1444

A Loja Sarandeio atua no comércio de produtos ligados à tradição gaúcha, indumentária, artigos campeiros, chimarrão, cutelaria, acessórios e demais itens disponíveis no site.

2. Aceitação dos termos

Ao utilizar o site da Loja Sarandeio, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso, bem como com as demais políticas disponíveis no site, incluindo a Política de Privacidade, Política de Entrega e Política de Devoluções.

Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que não utilize o site ou finalize compras na loja virtual.

3. Uso do site

Ao utilizar o site da Loja Sarandeio, o usuário se compromete a:

Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
Utilizar o site apenas para finalidades lícitas;
Não praticar ações que possam prejudicar o funcionamento da loja virtual;
Não tentar acessar áreas restritas, sistemas internos ou dados de terceiros;
Não utilizar informações falsas em cadastros, pedidos ou comunicações;
Respeitar as condições de compra, pagamento, entrega, troca e devolução.

A Loja Sarandeio poderá restringir ou cancelar acessos, pedidos ou cadastros em caso de suspeita de fraude, uso indevido, informações falsas ou descumprimento destes termos.

4. Cadastro do cliente

Para realizar compras, o cliente poderá precisar criar uma conta ou informar dados pessoais necessários para identificação, pagamento, emissão de pedido e entrega.

O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas, bem como pela guarda de seus dados de acesso, login e senha, quando houver conta cadastrada.

A Loja Sarandeio não se responsabiliza por prejuízos causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente, como endereço errado, e-mail inválido, telefone desatualizado ou dados incompletos.

5. Produtos e informações

A Loja Sarandeio busca apresentar seus produtos com descrições, imagens, medidas, preços e informações de forma clara e correta.

No entanto, as imagens podem apresentar pequenas variações de cor conforme a tela, iluminação, configuração do dispositivo ou lote do produto.

Medidas, tamanhos, materiais, cores e características devem ser conferidos antes da compra. Em caso de dúvida, o cliente pode entrar em contato com a loja antes de finalizar o pedido.

6. Preços e disponibilidade

Os preços, promoções e condições apresentados no site podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando sempre os pedidos já finalizados e confirmados.

A disponibilidade dos produtos depende do estoque no momento da compra.

Caso ocorra indisponibilidade de algum produto após a realização do pedido, a Loja Sarandeio entrará em contato com o cliente para oferecer alternativas, como substituição por outro produto, crédito para nova compra ou reembolso do valor pago.

7. Pagamentos

Os pagamentos realizados no site podem ser processados por plataformas de pagamento terceirizadas e seguras.

A aprovação do pedido depende da confirmação do pagamento pela instituição financeira, operadora do cartão ou intermediadora escolhida.

A Loja Sarandeio poderá cancelar pedidos em caso de pagamento não aprovado, inconsistência cadastral, suspeita de fraude, indisponibilidade do produto ou impossibilidade de contato com o cliente.

A Loja Sarandeio não armazena dados completos de cartão de crédito. Essas informações são processadas por ambientes seguros de pagamento.

8. Entrega dos pedidos

As condições de envio, modalidades de frete, prazos, rastreamento, tentativas de entrega, pontos de retirada e responsabilidades sobre endereço estão descritas na Política de Entrega da Loja Sarandeio.

O cliente deve informar corretamente o endereço de entrega e acompanhar o rastreamento do pedido sempre que disponível.

A Loja Sarandeio não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado informado pelo cliente.

9. Trocas, devoluções e arrependimento

As condições para devolução, arrependimento de compra, produto com defeito, avaria no transporte ou pedido recebido incorretamente estão descritas na Política de Devoluções da Loja Sarandeio.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente dessas condições.

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme as condições descritas na Política de Devoluções.

10. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais dos clientes e usuários do site é realizado conforme descrito na Política de Privacidade da Loja Sarandeio.

Ao utilizar o site, o usuário declara estar ciente de que seus dados poderão ser utilizados para processamento de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços.

11. Comunicações da loja

A Loja Sarandeio poderá entrar em contato com o cliente por e-mail, telefone ou WhatsApp para tratar de assuntos relacionados a pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, atendimento ou informações importantes sobre a compra.

Comunicações promocionais somente serão enviadas quando houver autorização do cliente ou possibilidade legal aplicável.

12. Propriedade intelectual

Todos os elementos do site, incluindo textos, imagens, identidade visual, logotipos, layout, descrições, banners, fotografias, vídeos e demais conteúdos, pertencem à Loja Sarandeio ou são utilizados mediante autorização, licença ou fornecimento de parceiros.

É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia.

13. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links, integrações ou serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, ferramentas de frete, redes sociais, WhatsApp, sistemas de segurança e ferramentas de análise.

A Loja Sarandeio não se responsabiliza pelas políticas, práticas, conteúdos ou funcionamento de sites e serviços de terceiros. Recomendamos que o cliente consulte os termos e políticas desses serviços quando necessário.

14. Segurança

A Loja Sarandeio adota medidas para manter o site seguro e proteger os dados dos usuários.

O cliente também deve colaborar com a segurança, evitando compartilhar informações pessoais, senhas, dados de pagamento ou códigos de acesso por canais não oficiais.

A Loja Sarandeio nunca solicitará senha de cartão, códigos completos de segurança ou informações sensíveis por mensagens informais.

15. Cancelamento de pedidos

A Loja Sarandeio poderá cancelar pedidos em situações como:

Pagamento não aprovado;
Suspeita de fraude;
Dados cadastrais inconsistentes;
Produto indisponível em estoque;
Erro evidente de preço ou informação;
Impossibilidade de entrega;
Solicitação do próprio cliente, quando possível.

Quando houver cancelamento com valor já pago, a Loja Sarandeio orientará o cliente sobre o procedimento de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

16. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável por:

Informar dados corretos no cadastro e no pedido;
Conferir os produtos antes de finalizar a compra;
Acompanhar o status do pedido e o rastreamento;
Verificar a integridade da embalagem no recebimento;
Entrar em contato com a loja em caso de dúvidas ou problemas;
Utilizar o site de forma adequada e lícita.

17. Limitação de responsabilidade

A Loja Sarandeio não se responsabiliza por problemas decorrentes de:

Uso indevido do site pelo usuário;
Informações incorretas fornecidas pelo cliente;
Falhas de conexão, dispositivo ou navegador do usuário;
Ações de terceiros fora do controle da loja;
Indisponibilidades temporárias causadas por manutenção, hospedagem, sistemas de pagamento, transportadoras ou fatores externos.

A Loja Sarandeio se compromete a atuar de boa-fé para solucionar eventuais problemas relacionados aos pedidos realizados em seu site.

18. Alterações nos Termos de Uso

A Loja Sarandeio poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento para melhorar seus serviços, adequar práticas comerciais ou cumprir exigências legais.

A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.

19. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, compras, entregas, devoluções, pagamentos ou atendimento, entre em contato conosco:

20. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas de proteção ao consumidor, comércio eletrônico, proteção de dados pessoais e demais leis aplicáveis.

Última atualização: 03/07/2026